Füllen Sie die folgenden Felder aus, um eine professionelle Antwort auf eine Beschwerde zu erstellen. Antwort auf Beschwerde Beschwerdeführer: Empfänger der Beschwerde: 1. Details der Beschwerde 2. Reaktion auf die Beschwerde 3. Maßnahmen zur Fehlerbehebung 4. Kompensation (falls zutreffend) 5. Weitere Informationen 6. Schlussbemerkungen Vorbereitete Antworten auf Beschwerden zum Download Zusätzlich zu Ihrer individuell erstellten Antwort auf eine Beschwerde stellen wir Ihnen hier zwei ausgearbeitete Beispielmumuster zur Verfügung. Diese Vorlagen können Sie herunterladen, ausfüllen und ausdrucken:Muster
Sehr geehrte/r Frau/Herr [Name],
vielen Dank für Ihr Schreiben vom [Datum], in dem Sie Ihre Unzufriedenheit mit [Thema der Beschwerde] zum Ausdruck gebracht haben.
Wir haben Ihre Beschwerde gründlich untersucht und möchten Ihnen versichern, dass wir den Vorfall sehr ernst nehmen. Unsere Prüfung ergab, dass [Ergebnisse der Untersuchung].
Um solche Ereignisse in Zukunft zu verhindern, haben wir die folgenden Maßnahmen ergriffen:
1. ________________________________________
2. ________________________________________
3. ________________________________________
Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diesen Vorfall entstanden sind, und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Als Zeichen unseres Bedauerns möchten wir Ihnen die folgende Entschädigung anbieten: [Beschreibung der Entschädigung].
Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns unter [Kontaktdaten] erreichen.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Ihre Rückmeldungen sind uns sehr wichtig und helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
________________________________
[Ihr Name]
[Ihre Position]
[Ihr Unternehmen] Vorlage
Formulierung
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