Kundenrückgewinnung Formulierung

Muster

1. Betreffzeile
1.1 Beispiel:
Wir vermissen Sie! Kommen Sie zurück zu uns!

2. Persönliche Ansprache
Liebe/r [Name],
oder
Sehr geehrte/r Frau/Herr [Name],

3. Ausdruck von Verständnis und Dankbarkeit
Wir haben bemerkt, dass Sie in letzter Zeit unsere Dienstleistungen nicht in Anspruch genommen haben. Wir möchten Ihnen unseren aufrichtigen Dank für die bisherige Zusammenarbeit ausdrücken und verstehen, dass sich Ihre Bedürfnisse und Prioritäten geändert haben könnten.

4. Gründe für den Kontakt
Unser Ziel ist es, unser Angebot und unseren Service ständig zu verbessern. Daher sind wir sehr daran interessiert, zu erfahren, ob es spezielle Gründe gab, warum Sie uns nicht mehr kontaktieren.

5. Angebot von Anreizen
Um Ihnen die Rückkehr zu erleichtern, möchten wir Ihnen ein spezielles Angebot unterbreiten:

10% Rabatt auf Ihre nächste Bestellung
Kostenloser Versand für einen Monat
Exklusive Angebote nur für Sie

6. Einladung zur Rückmeldung
Wir würden uns sehr freuen, von Ihnen zu hören. Teilen Sie uns mit, wie wir uns verbessern können, oder ob es etwas gibt, was wir tun können, um Ihnen besser zu dienen.

7. Schlusswort
Nochmals vielen Dank für Ihre bisherige Treue. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Position]
[Kontaktdaten]

Vorlage

Füllen Sie die folgenden Felder aus, um eine umfassende Kundenrückgewinnungsstrategie zu erstellen und deren Erfolg zu überwachen.

Formulierung

Kundeninformationen

Kundenname:

Kunden-ID:

Kundenhistorie:

1. Grund für die Rückgewinnung

2. Rückgewinnungsstrategie

Strategieplan-Zeitraum von:
bis:

3. Angebote und Anreize

4. Kommunikationsplan

E-Mail
Telefonanruf
Persönliches Treffen
Andere

5. Erfolgsmessung

6. Dokumentation und Datenschutz

Ich stimme zu, dass meine personenbezogenen Daten zum Zweck der Kundenrückgewinnung verwendet werden. Die Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

7. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Vereinbarung unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

8. Schlussbestimmungen

Diese Vereinbarung unterliegt deutschem Recht.
Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
Diese Vereinbarung wurde in zweifacher Ausfertigung erstellt.

Gerichtsstand:

Ort und Datum:

PDF

WORD