Um Kulanz Bitten Email

Muster

Betreff:
Kulanzanfrage [Kundennummer/Bestellnummer]

1. Einführung
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich heute an Sie, um eine Kulanzanfrage bezüglich [Produkt/Dienstleistung] zu stellen, die ich am [Kaufdatum] bei Ihnen erworben habe.

2. Problembeschreibung
Ich habe festgestellt, dass [Beschreibung des Problems]. Trotz sachgemäßer Nutzung und Pflege ist dieses Problem aufgetreten.

3. Bisherige Maßnahmen
Ich habe bereits versucht, das Problem wie folgt zu lösen: [Beschreibung der Maßnahmen]. Leider ohne Erfolg.

4. Erwartete Lösung
Aus diesem Grund bitte ich Sie um Kulanz und um eine Lösung in Form von [z.B. Ersatz, Reparatur, Gutschrift].

5. Schlussbemerkung
Ich hoffe auf Ihr Verständnis und eine positive Rückmeldung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

6. Kontaktinformationen
Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]

Vorlage

Füllen Sie die folgenden Felder aus, um eine Kulanz-Bitten-Email zu erstellen.

Formulierung

Kulanz-Bitten-Email

Absender:

Empfänger:

1. Betreff

2. Einleitung

3. Detaillierte Beschreibung des Vorfalls

4. Ihre Bitte um Kulanz

5. Ihre Erwartungen

6. Vorherige Kommunikation (falls vorhanden)

7. Abonnieren Sie den Newsletter

Ich möchte den Newsletter des Unternehmens abonnieren.

8. Datenschutz

Ich stimme zu, dass meine personenbezogenen Daten zum Zweck der Bearbeitung dieser Anfrage verwendet werden. Die Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

9. Anlagen (falls zutreffend)

Datum:

Unterschrift:

PDF

WORD

Musterbrief

Vorgefertigte Entschuldigungen zum Download

Zusätzlich zu Ihrer individuell erstellten Kulanzbitte stellen wir Ihnen hier zwei bereits vorbereitete Beispielvorlagen zur Verfügung. Diese Muster und Vorlagen können Sie herunterladen, ausfüllen und ausdrucken:

Musterschreiben

Muster 1 Vorlage 2